A seguito della pandemia e dell\u2019aumento dell\u2019inflazione, i servizi sociali della Citt\u00e0 di Lugano si sono visti sempre pi\u00f9 confrontati con un incremento del numero e della complessit\u00e0 delle pratiche gestite. In considerazione di questa tendenza, la quale sottende una preoccupante diffusione del disagio tra la cittadinanza, ritengo quanto mai urgente rilanciare un dibattito e un\u2019iniziativa da parte del Comune.<\/p>\n\n\n\n
Nel merito appare sintomatica l\u2019evoluzione della consulenza prestata dall\u2019Ufficio Intervento Sociale, che ha ad esempio registrato nel tempo un aumento dei colloqui (164 nel 2021 e 477 nel 2022), delle telefonate (1\u2019448 nel 2021 e 2\u2019124 nel 2022) e delle corrispondenze elettroniche (1\u2019107 nel 2021 e 2\u2019405 nel 2022). Da evidenziare inoltre il crescente carico di lavoro sugli assistenti sociali del Servizio accompagnamento sociale (SAS), concretizzatosi in un costante incremento degli incarti seguiti: dai 580 del 2020 ai 622 del 2021, fino ai ben 700 del 2022. Persistono del resto le incertezze riconducibili al settore delle curatele, in relazione al quale non solo si riscontra ancora una carenza di figure professioniste fornite dal Comune, ma viene anche riconosciuto dallo stesso Municipio che le attuali risorse dell\u2019ARP 3 sono \u2018\u2018appena sufficienti\u2019\u2019 per affrontare le accresciute incombenze dell\u2019autorit\u00e0 (125 nuove misure nel 2021 e 103 nel 2022). Un discorso analogo vale per altri servizi di sostegno, i quali sono oggetto di una progressiva sollecitazione (basti pensare all\u2019Agenzia comunale AVS e agli operatori di prossimit\u00e0 di Ingrado, che vengono cofinanziati anche dalla Citt\u00e0).<\/p>\n\n\n\n
Alla luce di questi dati incontrovertibili, la Citt\u00e0 dovrebbe rimettere finalmente al centro delle priorit\u00e0 i servizi destinati a sostenere i cittadini pi\u00f9 in difficolt\u00e0. Il rischio \u00e8 infatti che l\u2019aumento delle richieste si traduca, a parit\u00e0 di risorse disponibili, in un netto scadimento della qualit\u00e0 della presa a carico dell\u2019utenza e delle condizioni di lavoro del personale. A mio avviso, per assicurare anche in futuro un\u2019adeguata qualit\u00e0 del servizio prestato, andrebbe quindi monitorata con maggiore attenzione l\u2019evoluzione della casistica e previsto un potenziamento degli uffici pi\u00f9 sotto pressione. In quest’ottica non si pu\u00f2 certo salutare con favore il Piano finanziario 2023-2026, il cui prospettato contenimento della massa salariale potrebbe compromettere i margini di rafforzamento dell\u2019organico comunale.<\/p>\n\n\n\n
Ad ogni modo, in questi anni non sono mancate le occasioni in cui il Consiglio comunale avrebbe potuto accogliere un consolidamento dei servizi di sostegno: assunzione di 2 unit\u00e0 supplementari presso l\u2019ARP 3; incremento del 50% del tempo di lavoro del Servizio di prossimit\u00e0 di Ingrado; integrazione di 2 nuove unit\u00e0 presso l\u2019Ufficio Intervento Sociale. Delle proposte mirate che sarebbero andate a favore delle fasce pi\u00f9 deboli della popolazione ma che, complice l\u2019indirizzo delle odierne maggioranze di centro-destra, non hanno raccolto purtroppo l\u2019esito sperato. Ora, malgrado alcuni puntuali miglioramenti apportati dal Municipio, diventa pertanto urgente un coraggioso cambio di rotta capace di assicurare ai servizi preposti tutti i mezzi necessari per rispondere all\u2019allarmante aumento dei casi con cui sono confrontati: occorre in definitiva quello che, forse in modo enfatico ma oggettivamente calzante, andrebbe definito un Piano Marshall per i servizi sociali della Citt\u00e0.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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